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华润水泥学以致用水泥电商破局之路-【资讯】

发布时间:2021-09-06 12:45:09 阅读: 来源:冰格厂家

华润水泥:学以致用 水泥电商破局之路

在互联网为主导的时代,电子商务一度成为关键词,它改变着市场格局、创造着新的商业秩序。2013年中国电子商务交易额超过10万亿,电商的发展已经到了一个临界点和引爆点。企业能否熟练运用电子商务和网络营销手段,对其生存和发展至关重要。华润水泥近几年高度重视信息化,ERP、GPS等系统开始在公司内部广泛应用,并正在筹建SRM、CRM、BI等系统,但是对于水泥电商渠道的认知才刚刚开始。

  在互联网为主导的时代,电子商务一度成为关键词,它改变着市场格局、创造着新的商业秩序。2013年中国电子商务交易额超过10万亿,电商的发展已经到了一个临界点和引爆点。企业能否熟练运用电子商务和网络营销手段,对其生存和发展至关重要。

  华润水泥近几年高度重视信息化,ERP、GPS等系统开始在公司内部广泛应用,并正在筹建SRM、CRM、BI等系统,但是对于水泥电商渠道的认知才刚刚开始。在水泥学院接触到这个课题的时候,我和大多数人一样诧异:华润水泥也开始考虑做电商了?于是,在校园里,我遇到熟悉的、不熟悉的人,都在聊这个课题。我发现几乎所有人对零售的电商都已经很熟悉了,但对于制造业,特别是水泥企业做电商,都不看好。当时有个同学问了一个很现实的问题:“我家在东北,家里要装修,在网上订两袋水泥,你能帮我配送?”于是当时我就开始思考,水泥做电商仅仅是为了“触网”吗?

  课题组成立了,由于每个组员以前从事的行业和专业各不相同,对电商的理解也各不相同,所以开始的一周,大家都在恶补知识,进而解答心中的一系列疑问:

  什么是电子商务?

  仅仅是网上购物吗?网络所展现给我们的是一个平台,但平台后面有些什么?

  零售是怎么做的?制造业可以做电商吗?

  产品标准化特别高的行业有做电商的吗?竞争对手华新是怎么做的?效果怎样?

  ……

  带着这些问题,大家忙碌了起来,买了很多书、咨询了许多专业人士,然后聚在一起头脑风暴。争论很多,但隐约感觉电商不只是一个平台。因为平台谁都会建,重要的是它能给客户带来什么?企业长远要得到什么?需要有什么样的能力?慢慢地,问题有了聚焦。

  4月22日,项目小组开始了第一次现场调研。刚好华润水泥的管理层也在水泥学院召开物流战略研讨会,于是那几天,我们能和生产基地、大区销售、总部控股等各层级领导交流,就水泥电商的话题进行充分沟通,了解了水泥关于渠道发展的策略,探讨了水泥的物流现状和发展方向。我们还设计了面对客户的调查问卷,从客户体验、消费习惯等几个方面,了解客户的需求和痛点。

  经过研讨,大家初步达成了几项共识。关于信息的及时获取,水泥的客户在这方面是有诉求的,诸如价格、订单、物流、预付款等信息,他们希望有办法及时有效地进行查询;关于渠道,因为水泥是传统垂直型价值链,中间有渠道商进行运作,而华润水泥更希望直接面对客户,掌握用户信息和需求;物流方面,水泥电商最后20公里是关键,不管是运输能力,还是中转仓、门店的覆盖半径,都需要进一步扩大。

  同时,我们也在思考,水泥的电商和其他电商有什么区别?我们是否只是一个卖水泥的平台?可不可以挖掘更多增值的元素?于是我们还在平台的设计上增加了供应商招标功能,以满足上游供应商的需求。

  至此,关于水泥电商的核心思路已经形成。围绕客户和供应商、渠道、物流,我们进行了平台的搭建。

  在水泥学院的那几天,我常常被华润水泥人的敬业精神和执行力所感染。记得调研的时候,我们赶到广州花都已是周日下午5点,同事安排的访谈只能在晚上进行。最后结束的时候,已经是凌晨2点。配合访谈的那几位水泥控股的副总却看不出疲惫,只有满满的热情。

  印象中的水泥厂,尘土漫天,高度污染。但是到了水泥学院,隔壁就是自家的水泥厂,那天空、马路、榕树、校舍却是那么的干净。以至于晚上访谈结束后,我们还在学院里走了几圈,心情格外舒畅,疲惫一扫而空。更令人振奋的是,管理层对创新、对信息化等新鲜事物的接受和高度认可,让我们感觉一切辛苦都值了。

  正是这次花都之行,确定了我们后期的工作内容和方向。每天晚上11点以后,大家聚在311这个“共享空间”,不断咬文嚼字,不断修改,不断争论,不断输出,友谊也在这一分一秒的时光中与日俱增。

  很快到了汇报的日子,是最后临门一脚展示成果的时候了。

  回顾这段时间的收获,我很难拿量化的经营收益去衡量,除了团结奋进中我们结成的友谊和宝贵的体验,还有课题本身的长远意义。这个课题或许只是水泥电商之旅中的一朵小浪花,但正是这样的浪花,在不久的将来很可能形成一股浪潮,为华润水泥的发展带来新的气象。华润系所有的业务都在互联网的浪潮里,我们无法回避,也无须回避。也许直到今天,周边许多人,甚至是我们的管理层,还没有真正理解电商的本质和潜力。但水泥的管理团队、项目组的成员等经历过那个过程的人,相信他们都有同一个期待,期待华润水泥电商落地的那一天。

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