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家具三包的希望曙光

发布时间:2021-01-20 11:21:04 阅读: 来源:冰格厂家

核心提示:中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示,目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定,一般以企业和消费者双方的约定为准。朱长岭告诉记者,业内一般约定俗成的家具保修期是1年,有的企业则将期限延长至3年到5年。

中国家具协会理事长朱长岭接受本报记者采访时表示,目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定,一般以企业和消费者双方的约定为准。朱长岭告诉记者,业内一般约定俗成的家具保修期是1年,有的企业则将期限延长至3年到5年。

有关部门的抽样调查显示,享受过家具保修服务的消费者不到20%,这一数据与家电、通信等成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。为什么会出现这种现象?业内专家认为,规范缺失、鉴定困难是家具保修难的根源,为了根治这一乱象,家具产品应尽快纳入“三包”产品目录。

同时朱长岭也坦言,国家监管机制有疏漏,制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化,对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视,没有完善、明确的法律法规,这是家具保修难的根源所在。

可惜的是,行业保修售后难的“弊病”在个别地方已经有所改观了,据黑龙江晨报报道,黑龙江省自3月12日起,由黑龙江省工商、质监、物价、消协等部门联合制订的《黑龙江省家具商品消费争议解决办法》(以下简称《办法》)开始实施。《办法》规定,家具三包期内,30日内出现严重质量问题的可以退货、换货或修理,并明确退货折旧率为0.05%。家具经营者不具体履行“三包”条件的,不得销售家具商品。

《办法》规定,家具商品三包期限为两年。家具商品售出30日以内发生以下严重质量问题的,如木家具断榫、部位变形、结构松动;金属家具焊点断裂;竹家具、藤家具、石材家具开裂;各类家具商品不符合卫生环保要求,甲醛、重金属等有害物质超标等9种情形,消费者可以退货。30日以外、60日以内发生的,消费者可以换货;60日以外、2年以内发生、经两次修理仍不能正常使用的,销售者应当为消费者换货;消费者不愿意换货而要求退货的,销售者按规定收取折旧费后予以退货。在三包有效期内,家具商品自送修之日起因修理者自身原因超过30日未修理好的,修理者应负责为消费者换货,并且销售者对此承担连带责任。不具备履行三包责任的必要条件的经营者,不得销售家具商品。在销售家具商品过程中,经营者不得伪造产地,或者伪造、冒用他人的厂名、厂址;不得伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。

业内人士及消费者大多希望:借助这个良好的开端,能引导整个行业陆续步入规范化的轨道。

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