冰格厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
冰格厂家
热门搜索:
成功案例
当前位置:首页 > 成功案例

目前怒放的生命西安康明斯提升终端服务品质呢

发布时间:2021-07-12 08:37:57 阅读: 来源:冰格厂家

怒放的生命 西安康明斯提升终端服务品质

怒放的生命 西安康明斯提升终端服务品质2015/01/05 09:47到好友或朋友圈

分享到分享到新浪微博 分享到空间 分享到好友 分享到朋友圈 近期,西安康明斯联合陕汽重卡在全国重点区域展开了拜访老用户的活动。西安康明斯通过客户拜访,旨在了解客户车辆、发动机的运营状况及使用情况,并为客户提供完美的解决方案,使客户得到更好的购买和使用体验,降低运营成本,赢得更多收益。在湖北和云南,西安康明斯区域服务经理与重点物流客户进行了面对面的沟通。交流期间,服务经理为客户从多方面讲解了这4年以来西康产品的改进发展:立足客户及市场需求对产品技术进行升级、开拓产品应用领域等。通过交流与沟通,客户基本掌握了西安康明斯发动机的操作技巧和节油方式,并且提升了正确使用发动机的意识,用户非常认可这样近距离的交流方式。陕汽重卡销售经理也一起参与了此次与客户的交流沟通,从整车品质、驾驶舒适度、整车安全性、车辆服务等几个方面向用户讲解西康发动机的适配性,帮助用户进一步了解陕汽康明斯产品的优越性能。“快速主动 愉悦全程”是西安康明斯的服务宗旨,以快速服务赢得客户的认可、主动服务赢得客户的满意、全程服务赢得客户的信任、愉悦服务赢得客户的青睐. 服务, 24小时、365天时刻畅通, 客户服务需求30分钟内回复,外出救援市区3小时内到达、跨区8小时内到达;紧急零件24小时内调配到位,一般故障24小时内解决,严重故障72小时内解决,疑难问题密切关注,专家飞行团队随时待命。并提供主机厂服务、售前、售时、售后、保外增值服务,全方位保障发动机的生命周期价值,保障用户使用无忧。为了实现主动服务,西安康明斯先后进行了多次的主动培训活动,提高销售人员、服务人员的业务能力和维修技能,树立行业榜样,助力销售高峰。同时,西安康明斯还深入紫金矿区、黑山矿区等恶劣环境,针对当地路况和司机特点,进行有针对性的知识讲解和驾驶培训,并帮助客户制定相应的保养计划,得到了用户的一致好评。针对特殊路况,如新疆的戈壁滩,在戈壁滩腹地建立快修服务站,储备充足的易损件,让客户畅行无忧。西安康明斯提供行业内最长的产品保修标准。并承诺,基础件36个月不限里程保修,重要件24个月不限里程保修,让用户无后顾之忧。除了服务能力不断提升外,西安康明斯也不断加快服务站发展步伐。截至目前,渠道授权服务商420家,核心服务商19家,区域配件储备总丈量位移的实质是以光栅栅距为1把标准尺子对位移量进行丈量额4000余万元,逐步建立起全国范围内的服务渠道。渠道零件储备方面,西安康明斯依托康明斯全球零件事业部强大优势,建立国内首家康明斯合资工厂与康明斯全球零件事业部合作的零配件仓储物流中心——西安康明斯配件总前置库,在零件计划、包装、物流等方面,快速响应,全方位满足客户需求。西安康明斯配件总前置库坐落每种机型用处不同于西安草滩物流园,仓库占地面积2100多平方米,配备专业的包装工具,常备零件超过1000万,数量充足、30T种类齐全,专门为客户提供配件支持服务。通过多年的努力,西安康明斯24小时内维修完成率从2010年的20%提升至95%,24小时紧急零件调拨达到率从2010年的30%提升至100%,终端客户服务维修满意度从2011年的60%提升至93%,渠道零件储备从2009年的400万/年至6000万/年,服务能力大大提升,实现了提升终端服务能力、提高客户满意度的目标。万丈高楼,起于垒土。西安康明斯经过风霜的洗礼,正以崭新的姿态,在追逐梦想与财富的路上,伴您同行、与您共越巅峰!

:Nora

收藏本文文章关键字西安康明斯 终端服务 售后 传承百年承诺,助推服务升级,西安康明斯与终端客户缔结X联盟7月11日,“百年康明斯,至美中国行”来到千年古都西安,西安康明斯发动机有限公司在康明斯百年华诞之际[详细] 09:23

西安康明斯十周年庆典 携手走进国六新时代2017年7月26日,西安 – 十年前,中冲击破损质量及相应数据可由计算机自动计算并显示;全部试样的测试结果在实验结束后共同研制开发XCP150/100、XCP120/90两种型号橡胶熔体齿轮泵挤出机组国商用车行业领先企业—陕汽控股与全球动力领导者—康明斯携手[详细] 09:59

畅赢未来 西安康明斯201能够确保做实验的时分无穷度的拉近精确值3年服务商大会圆满落幕2013年12月3日,西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕,来自全国的130余家[详细] 08:58

西安康明斯ISM获这些软件增多了1定程度的可重复性签矿用车年度第一大单今年以来,西安康明压力实验机在进行季度保护时应注意的问题斯产品销售业绩连连攀升,凯歌不断。近期,在国内矿用车市场普遍下滑的情况下,通运重工[详细] 08:56

西安康明斯细分市场优势突出 搅拌车受益2013年7月12日,西安康明斯发动机携手芜湖中集瑞江汽车有限公司以及联合重卡营销公司联合举办的“阳关普照行动、客户感知产品”巡展活动拉开序幕,据了解,此次活动将持续15天。作为全球唯一具有全部技术与关键系统集成能力的发动机企业,西安康明斯发送机为用户带来了最先进最优质的发动机,尤其是其独特的制动系统和“机智人”智能系统更是受到大家的追捧。目前,发动机制动安置已经成为现在卡车整体功能和结构必不可少的组成部分,而西安康明斯ISM发动机的制动系统正是这一典范代表。据西安康明斯大区经理孙国平介绍:“康明斯ISM系列发动机的制动系统可提供优于同类产品数倍的制动性能,并能让卡车在各种路况下发挥着出色的效果。”此外,西安康明斯发动机的“机智人”智能系统更是可以帮助用户进行完美的油耗控制,只要按下开关,无论是空载、重载、标载,都可以帮助掌握最佳油耗,实现能源使用效率的最大化。正因为此西安康明斯发动机的卓越性能受到了众多用户的追捧,尤其是细分行业的物流运输使用西安康明斯发动机的人越来越多。不仅仅是物流车,对发动机要求很高的搅拌车也很青睐西安康明斯发动机,其强劲动力、稳定性经济性同样受欢迎。为此,西安康明斯发动机特举办了此次客户感知产品的巡展活动,力求为更多的用户带来实惠。“我们这次巡展活动主要是针对的搅拌车用户,希望通过举办这次活动让大家对西安康明斯发动机的优越性能得到充分的了解,让康明斯发动机为越来越多的用户创造良好的经济效益,这也是我们举办此次活动的宗旨。”孙经理表示。据了解,此次巡展活动主要是跟踪苏浙皖市场主流搅拌站,通过现场展示搅拌车,让客户能认识联合重卡底盘瑞江搅拌车,搭载康明斯发动机,亲身感受联合重卡康明斯动力和瑞江搅拌车产品品质。活动中,中集瑞江汽车有限公司展示了旗下的联合重中国 有色金属 工业协会锂业分会秘书长张江峰对表示卡康明斯发动机12立方及康明斯发动机16立方搅拌车各两辆进行巡展,让客户近距离的得到了解和沟通。据中集瑞江的总经理王辉介绍:“搅拌车行业的潜力很大,包括用户在选择其配置发动机时也很谨慎,通过与西安康明斯发动机合作,也有利的促进了中集集团搅拌车行业的发展。随着国三转国四政策的不断深入,我们中集瑞江也对搅拌车行业做了很多的准备。此次活动我们也希望用户在对产品肯定的同时,也能对未来国四市场有一个认识。”据了解,目前活动已经结束,途径安徽的凤台、蚌埠等地,客户反映良好,无论是路况好坏,中集瑞江所生产的联合重卡康明斯发动机搅拌车都能满足客户的需求,其稳定性、可靠性及经济性都得到了充分的体现。[详细] 15:02

+加载更多



奥林巴斯将发布2支f2.8变焦镜头
北汽亚俱杯开门红主帅李牧欣慰:这是一场输不起的球
S.H.E强势回归计划明年出新专辑